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第206章 设计三包服务卡（第1页）

"三包服务？"

"对，保证退款、更换、修理，买后三天内可以无理由退款，七天内可更换新机，一年内免费保修，这样能让那些犹豫不决的客户彻底消除顾虑。"娄父在电话那头思考片刻后回应道。

"不过这样做，难免会引来许多恶意退货的人，同时售后服务的成本也会相应提升。"听到娄父的话，苏夜轻轻笑了下，手里拿着电话继续解释："不仅如此，更可能引发诸多争议和麻烦。"

"你明知会有这些问题，还要推出三包服务，这不是吃力不讨好吗?"娄父听后再次流露出不解的神情追问。

陆峰严肃地说："三包政策正是当前市场的一大痛点，产品质量参差不齐，消费者常常被坑，如今买件衣服都要费劲砍价，还要求一眼就能看出价值几何，否则就会被狠宰一刀。而电视这类高档产品更是如此，消费者如果不相信咱们的质量，自然不愿意掏腰包购买。那样‘八三七’（指销售额）就无法实现，咱公司也无法盈利。"

"不过，爸，你想过咱们产品的质量吗？我就不多说了，在一年之内，咱们的产品会出现重大质量问题的可能性微乎其微。毕竟，咱们每一道生产工序都非常严谨，并有质量保证。所以，一年内出现大的故障几乎是不可能的，至多是一些小问题，但这些都是无关痛痒的事。因此，长远看，艾佳电视一旦买了回家，正常使用个两三年，绝不会有重大的质量问题，这样一来也不会引起大规模的退货潮。最多就是需要维修一下而已。"

娄父听到这里，仍有些担忧："但现在我们哪里有足够的维修人员呢？假如产品真的热销，即便只是维修，我们也忙不过来，处理不当的话，不但不能变成我们的竞争优势，反而很可能损害到咱们的品牌信誉。"

"唉，瞻前顾后的可不行，爸！我们必须迈出。同时，随着艾佳电视三包政策在香江广泛传播，三大国际品牌也开始关注起这个名字，有关艾佳电视的销售数据也很快摆到了他们的办公桌上。